Jean-Christophe Martinez, gerente general del Sofitel Legend Santa Clara, ha destacado la superioridad del servicio en Cartagena frente al Caribe mexicano, enfatizando que la ciudad colombiana no busca competir directamente, sino que se distingue por un estándar diferente y más sofisticado. Esta apreciación, compartida con REPORTUR.co, subraya que, aunque la oferta mexicana no es deficiente, Cartagena exhibe una cultura de hospitalidad más refinada y elegante.
Martinez resalta que Cartagena no rivaliza con destinos como el Caribe mexicano, que suelen enfocarse en hoteles “todo incluido” y campos de golf, características que no definen el lujo en su visión. En cambio, Cartagena se proyecta como un epicón cultural y patrimonial, con un vibrante escenario de moda y una vasta oferta de actividades. El ejecutivo enfatiza que la ciudad posee una \"cultura de servicio\" que se ha desvanecido en muchas otras regiones, incluyendo Europa y Estados Unidos, lo que la convierte en un destino excepcional, donde el objetivo es deleitar al visitante en todos los aspectos, desde la hotelería hasta la gastronomía.
Jean Claude Bessudo, presidente del Grupo Aviatur, coincide con esta visión, ya que en un informe previo a REPORTUR.co, destacó la alta competitividad de Cartagena en la hotelería de lujo en comparación con el Caribe mexicano. Aunque reconoció que Cartagena carece de algunos de los atractivos de su contraparte mexicana, afirmó que la ciudad colombiana posee otros elementos que cautivan al turista. Bessudo subrayó que la oferta hotelera de un destino abarca su entorno, clima, puntos de interés, y la calidad de su personal y habitantes, aspectos en los que Cartagena sobresale significativamente.
En resumen, Cartagena, con su rica herencia cultural y su compromiso con un servicio de excelencia, se posiciona como un destino turístico de lujo único. La dedicación a la hospitalidad y la capacidad de ofrecer una experiencia refinada y auténtica, diferenciándola de otros destinos, no solo eleva su atractivo, sino que también fomenta un ambiente de crecimiento continuo y prosperidad para la industria turística local.
